2018年7月10日近日，容縣樂源文化旅游投資有限公司獲批列為2018年自治區(qū)級旅游標準化示范單位以來，公司領(lǐng)導高度重視“創(chuàng)標”工作，把創(chuàng)建自治區(qū)級旅游標準化示范單位作為公司的重要工作來抓，全公司上下統(tǒng)一思想、明確任務、團結(jié)協(xié)作、真抓實干、多措并舉、高標準高質(zhì)量推進自治區(qū)級旅游標準化示范單位創(chuàng)建工作。

 一是成立公司董事長為組長，副總經(jīng)理為副組長，容州古城景區(qū)各部門負責人為成員的“創(chuàng)標”領(lǐng)導機構(gòu)，凝聚最強“創(chuàng)標”組織力，領(lǐng)導小組組織召開了“創(chuàng)標”動員大會，不定期召開創(chuàng)標工作推進會議，協(xié)調(diào)和解決“創(chuàng)標”中遇到的問題；二是落實“創(chuàng)標”工作專兼職人員和辦公場所，成立了標準體系、標準宣貫、標準實施監(jiān)督檢查工作小組，組建了最強創(chuàng)標隊伍；三是出臺了《自治區(qū)級容縣容州古城景區(qū)旅游標準化試點建設實施方案》、《自治區(qū)級容縣容州古城景區(qū)旅游標準化試點工作考核和獎懲辦法》等系列政策措施，健全了創(chuàng)標工作機制；四是依據(jù)LB/T 023-2013《旅游企業(yè)標準體系指南》等系列標準的要求，建立健全了包括企業(yè)基礎標準、企業(yè)管理標準、企業(yè)服務標準和企業(yè)崗位標準四大體系在內(nèi)的標準體系共140項標準，其中制定《游客中心管理規(guī)范》、《游客投訴處理規(guī)范》等92項企業(yè)標準，覆蓋了景區(qū)經(jīng)營、管理、服務等各個環(huán)節(jié)；五是積極組織景區(qū)開展標準的宣貫培訓，創(chuàng)標期間共組織開展GB/T 26355-2010《旅游景區(qū)服務指南》等旅游服務系列標準培訓5次，部門內(nèi)部組織培訓達20余次，全面提高了員工的標準化專業(yè)知識，標準實施率達90%以上，同時充分利用網(wǎng)絡、橫幅、標準化手冊、展板等各種傳統(tǒng)媒體和新媒體，多角度多渠道對創(chuàng)標工作進行深入廣泛宣傳，營造了良好的社會輿論。

 容縣容州古城景區(qū)通過創(chuàng)建自治區(qū)級旅游標準化示范單位，景區(qū)旅游服務質(zhì)量明顯提高，取得了良好的經(jīng)濟、社會和品牌效益，游客滿意度達95.8%。