評(píng)審專家組一行參觀核查平安產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司門店（王麗霞/攝）

人民網(wǎng)南寧11月23日電 歷時(shí)三年的自治區(qū)級(jí)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（車險(xiǎn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作于11月20日迎來驗(yàn)收，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司順利通過驗(yàn)收，成為廣西保險(xiǎn)行業(yè)首家通過（車險(xiǎn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收的單位。這表明平安產(chǎn)險(xiǎn)建立的一套從車險(xiǎn)承保、報(bào)案、查勘、理賠的客戶全保單生命周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行，滿足了保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)對(duì)客戶服務(wù)、管理和經(jīng)營(yíng)的需要，并獲肯定，也體現(xiàn)平安在金融保險(xiǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先地位。

自2016年9月2日平安產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司被確定為2016年第二批自治區(qū)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位以來，該公司高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、督查小組、創(chuàng)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、標(biāo)準(zhǔn)體系組、宣貫小組及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施組，出臺(tái)了系列創(chuàng)標(biāo)政策措施。此外，整理和制定了標(biāo)準(zhǔn)體系文件116個(gè)，其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)29個(gè)、地方標(biāo)準(zhǔn)2個(gè)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)85個(gè)，組織了集中培訓(xùn)4次，部門內(nèi)部培訓(xùn)32次，利用網(wǎng)絡(luò)媒體、官微、標(biāo)語、橫幅等進(jìn)行多角度多方式宣傳，確保標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)知曉度、培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%，在全公司營(yíng)造創(chuàng)標(biāo)氛圍，提升創(chuàng)標(biāo)工作內(nèi)涵，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得顯著成效。

2019年11月20日，受自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局委托，由南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局、廣西銀保監(jiān)局財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)處、廣西大學(xué)商學(xué)院、廣西標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)等組成的評(píng)審專家組來到平安產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司，對(duì)（車險(xiǎn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作進(jìn)行了評(píng)估。最終，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司順利通過驗(yàn)收，成為廣西保險(xiǎn)行業(yè)首家通過（車險(xiǎn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收的單位。

推動(dòng)金融標(biāo)準(zhǔn)在金融治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性作用是行業(yè)大勢(shì)所趨。中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)副主席梁濤在全國(guó)金融標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)2019年工作會(huì)議暨第四屆委員會(huì)第三次全體會(huì)議上表示，銀保監(jiān)會(huì)后續(xù)將著力構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化組織治理新架構(gòu)，更好適應(yīng)新模式、新業(yè)態(tài)跨領(lǐng)域融合對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的需求，下大力氣提升標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，健全標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保障體系，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)有效實(shí)施，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定部門與實(shí)施部門聯(lián)動(dòng)，提高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用效果。

把整個(gè)保險(xiǎn)流程的每一環(huán)節(jié)都用量化的指標(biāo)來衡量，可以在很大程度上提升服務(wù)質(zhì)量，在“保險(xiǎn)業(yè)姓?！钡睦砟钕?，把保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作做好做精，將會(huì)促進(jìn)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司成為廣西保險(xiǎn)行業(yè)首家通過（車險(xiǎn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收單位，側(cè)面反映廣西保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平、保險(xiǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升，真正觸及到客戶體驗(yàn)。

“讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)”，踐行以人民為中心的服務(wù)理念，全面提升消費(fèi)者滿意度。平安產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)深入開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，不負(fù)社會(huì)各界期望，從自身做起，用行動(dòng)實(shí)踐平安“專業(yè) 讓生活更簡(jiǎn)單”的品牌口號(hào)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)辦能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。（張偉明 張芳）

來源：人民網(wǎng)-廣西頻道 http://gx.people.com.cn/n2/2019/1123/c179430-33570209.html